Покупатель приобрёл телевизор,но не разобрав инструкцию на японском языке,включил в сеть с нестандартным напряжением и телевизор сгорел.Обязан ли магазин поменять телевизор на качественный?Можно пожалуйста с обоснованием ответа

В данном случае ответ будет зависеть от нескольких факторов, включая условия гарантии и законодательство о защите прав потребителей в вашей стране.

1. Гарантия: Обычно производители и магазины устанавливают условия гарантии, которые определяют, что будет покрываться. В большинстве случаев гарантия не распространяется на случаи неправильной эксплуатации устройства, такие как подключение его к нестандартному напряжению. В инструкциях к технике часто указывается, что подключение устройства к нестабильному или неправильному напряжению может привести к его повреждению и нарушению гарантии.

2. Несоответствие стандартам: Если покупатель не разобрался в инструкции, потому что она была на японском языке, это может быть основанием для обращения к магазину с требованием разъяснить условия эксплуатации устройства. Однако, это не означает, что магазин обязан менять телевизор, так как покупатель должен был либо искать инструкции на понятном языке, либо использовать адаптер для питания, соответствующий местным стандартам напряжения. Если магазин реализует товары с инструкциями на иностранном языке, это может быть спорным моментом, но, скорее всего, он не обязан менять товар.

3. Защита прав потребителей: Законодательство о защите прав потребителей в разных странах может предусматривать различные положения. В России, например, покупатель имеет право на возврат товара в случае его неработоспособности, если товар был неисправен при продаже. Однако, если повреждения возникли в результате неправильной эксплуатации, то магазин не обязан возмещать ущерб, так как покупатель сам нарушил правила эксплуатации.

4. Заключение: На основании описанных обстоятельств, магазин, скорее всего, не будет обязан менять телевизор. Это типичная ситуация, когда нарушение условий эксплуатации, а не производственный брак, становится причиной поломки. Однако, если в магазине или у продавца были ошибки, такие как продажа товара с инструкцией на языке, который покупатель не может понять, это может служить аргументом для дальнейших разбирательств.

Лучше всего в такой ситуации связаться с магазином, пояснить обстоятельства и попытаться договориться о возможном решении вопроса, например, о скидке на новый товар или помощи в ремонте.