Задание 6. Решите задачу. 15 б. Гражданин Афанасов в магазине приобрёл книгу, однако, когда пришёл домой, обнаружил, что на нескольких страницах текста слабо пропечатался шрифт. Когда же он пришёл в магазин, чтобы осуществить возврат, продавец-консультант показал ему правила розничной продажи товаров в магазине, в которых было написано, что данный товар (книга) обмену и возврату не подлежит, и посоветовал покупателю обратиться в издательство, выходные данные которого указаны в конце книги. В связи этим гражданин Афанасов принял решение обратиться с заявлением в общественную организацию по защите прав потребителей, а затем ив суд с иском о нарушении прав потребителя. Правомерны ли действия продавца и покупателя? Обоснуйте Ваш ответ. Какой нормативный акт должен применяться в данном случае? Ответ: с​

В данной ситуации действия продавца являются неправомерными, а действия покупателя — правомерными. Объясню, почему.

Продавец отказал гражданину Афанасову в возврате книги, ссылаясь на внутренние правила магазина, утверждая, что книги не подлежат обмену и возврату. Однако внутренние правила магазина не могут противоречить законодательству, а именно — Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно статье 18 этого закона, если покупателю был продан товар ненадлежащего качества, он вправе потребовать от продавца один из следующих вариантов:

1. Замена товара на товар надлежащего качества.
2. Возврат уплаченной суммы.
3. Устранение недостатков товара (если это возможно).

В данном случае гражданин Афанасов обнаружил дефект в книге — слабо пропечатанный текст на нескольких страницах. Это недостаток товара, который снижает его потребительскую ценность. Следовательно, покупатель имеет право либо на возврат товара и получение уплаченной суммы, либо на замену книги.

Важно подчеркнуть, что продавец, а не издательство, несет ответственность перед покупателем за качество товара. Ссылаясь на издательство, продавец пытается уклониться от своих обязанностей, что также противоречит законодательству. Внутренние правила магазина не могут отменять или ограничивать права, предоставленные законом.

Действия гражданина Афанасова, который решил обратиться в организацию по защите прав потребителей и в суд, полностью правомерны. Он имеет право требовать восстановления своих потребительских прав в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Таким образом, действия продавца неправомерны, так как он не исполнил свои обязательства по закону, а гражданин Афанасов имеет все основания для защиты своих прав в суде.