Ниже приведен ряд терминов. Все они, за исключением двух, относятся к понятию "социальные нормы": 1) ритуалы, 2) традиции, 3) толерантность, 4) этикет, 5) мораль, 6) конфликт.

Лишними в данном ряду являются 3) толерантность и 6) конфликт.

Социальные нормы — это установленные в обществе правила поведения, которые регулируют отношения между людьми. К ним относятся обычаи, традиции, моральные нормы, нормы этикета, ритуалы, правовые нормы и другие правила, определяющие, как человеку следует поступать в той или иной ситуации.

Разберём термины:

1) ритуалы — относятся к социальным нормам, потому что представляют собой закреплённые образцы поведения, принятые в обществе или группе.

2) традиции — также являются социальными нормами, так как передаются из поколения в поколение и регулируют поведение людей.

4) этикет — это правила поведения в обществе, например нормы вежливости, общения, поведения за столом, в общественных местах.

5) мораль — относится к социальным нормам, потому что включает представления общества о добре и зле, справедливом и несправедливом, должном и недопустимом поведении.

А вот толерантность — это качество личности или принцип отношения к другим людям, то есть терпимость к чужим взглядам, образу жизни, культуре. Она связана с социальным поведением, но сама по себе не является видом социальной нормы.

Конфликт — это столкновение интересов, взглядов или целей людей и групп. Он может возникать при нарушении социальных норм, но не является социальной нормой.

Ответ: 3, 6.