Назови основные стадии межличностного конфликта. Перечислите основные варианты исхода межличностного конфликта и дайте им краткую характеристику.

Основные стадии межличностного конфликта:

• Возникновение противоречия. У людей появляются разные интересы, цели, взгляды или ожидания.
• Осознание конфликта. Участники понимают, что между ними есть проблема.
• Конфликтное поведение. Стороны начинают спорить, обвинять друг друга, защищать свою позицию или действовать против другого человека.
• Развитие или обострение конфликта. Напряжение усиливается, если участники не пытаются договориться.
• Разрешение конфликта. Стороны приходят к какому-либо результату: мирятся, уступают, находят компромисс или прекращают общение.

Основные варианты исхода межличностного конфликта:

• Сотрудничество. Участники вместе ищут решение, которое устраивает обе стороны. Это самый конструктивный вариант.
• Компромисс. Каждый частично уступает, чтобы прийти к соглашению.
• Уступка. Один человек отказывается от своей позиции ради другого или ради сохранения отношений.
• Избегание. Участники уходят от обсуждения проблемы. Конфликт может временно затихнуть, но причина часто остаётся.
• Противоборство. Один участник стремится победить другого. Такой исход может испортить отношения.
• Разрыв отношений. Люди прекращают общение, если не смогли договориться.

0 0 Пожаловаться