В чём состоит различие общения и коммуникации?

Общение и коммуникация — близкие понятия, но между ними есть различие.

Общение — это более широкое понятие, которое включает в себя не только передачу информации, но и взаимодействие между людьми в целом. Во время общения люди обмениваются мыслями, чувствами, эмоциями, опытом, устанавливают отношения, выражают своё отношение к собеседнику. Общение может быть как словесным, так и невербальным: через жесты, мимику, интонацию, поведение.

Коммуникация — это прежде всего процесс передачи и обмена информацией между участниками. Главная задача коммуникации — донести определённое сообщение и обеспечить его понимание. Она может происходить не только между людьми, но и между техническими устройствами, организациями, системами.

Основные различия:

• Цель:

  • общение направлено на установление контакта, взаимопонимания и отношений;

  • коммуникация направлена главным образом на передачу информации.

• Содержание:

  • в общении важны эмоции, чувства, личный опыт и социальные связи;

  • в коммуникации основное значение имеет сообщение, его содержание и точность передачи.

• Участники:

  • общение обычно рассматривается как человеческое взаимодействие;

  • коммуникация может происходить и между человеком и машиной, между организациями или системами.

• Форма:

  • общение часто имеет более свободный и личный характер;

  • коммуникация может быть формальной, структурированной и заранее организованной.

Таким образом, коммуникация является частью общения, так как обмен информацией происходит практически в любом общении. Но не всякая коммуникация является полноценным общением: например, передача сигнала устройством или объявление без обратной связи — это коммуникация, но не обязательно общение.