Какие права потребителя были нарушены?

Выберите один верный ответ:

1. Право на услугу надлежащего качества и в срок
2. Право потребителя на выбор
3. Право потребителя на отказ от исполнения договора
4. Право потребителя на возмещение ущерба

В данном случае нарушено право потребителя на услугу надлежащего качества и в срок.

Объясню, почему:

1. Изменение условий оказания услуги.

   • Первоначально Александре и ее сыну была представлена одна информация: занятия должны были проходить три раза в неделю по 60 минут, и все материалы предоставляются бесплатно.
   • После оплаты и подписания договора условия внезапно изменились: занятия стали проводиться два раза в неделю по 45 минут, а также оказалось, что некоторые материалы нужно приобретать дополнительно.

2. Несоответствие фактически предоставленной услуги договору.

   • По закону потребитель имеет право получить услугу в том качестве, в котором она была заявлена изначально. Если после заключения договора условия ухудшаются без согласия потребителя, это считается нарушением.

3. Нарушение сроков оказания услуги.

   • Количество занятий и их продолжительность напрямую влияют на общий объем предоставленной услуги. Изменение режима занятий фактически сокращает общее количество часов обучения, что означает нарушение сроков.

Таким образом, компания нарушила право потребителя на услугу надлежащего качества и в срок, так как условия оказания услуги были изменены в худшую сторону без согласия Александры.