3. Решите тест.
1. Способность обеих сторон идти на уступки для урегулирования разногласий:
1) сотрудничество 2) избегание 3) приспособление 4) компромисс
2. Случай, происшествие, недоразумение:
1) инцидент 2) конфликт 3) аргумент 4) поведение
3. Что из перечисленного соответствует понятию «конфликт»?
1) столкновение противоположных интересов 2) дружеский розыгрыш
4. Переход конфликта из внутреннего состояния во внешнее действие:
1) причина 2) осознание 3) инцидент 4) посредничество
5. Верны ли суждения о поведении участников в конфликтной ситуации?
А. Стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая, но и не настаивая на своём, — это компромисс.
Б. Непогашенный конфликт может вспыхнуть вновь с ещё большей силой.
6. Верно ли, что:
А. Наиболее острые конфликты происходят из-за моральных барьеров?
Б. Несправедливость высказывания может привести к конфликту.
7. Верны ли суждения о ступенях конфликта?
А. Углублению конфликта будут способствовать оскорбление и грубость.
Б. Прерывание конфликта может способствовать его разрешению.
8. Верны ли суждения о способах разрешения конфликта?
А. Разрешая конфликт, надо быть готовым пойти на уступки.
Б. Лучшим способом разрешения конфликта является подчинение.
9. Какие советы помогут разрешить конфликт?
1) Проявляйте упорство в разрешении конфликта.
2) Уступка — признак слабости, избегайте уступок.
3) Обратитесь за объективной оценкой конфликта к нейтральному человеку.
4) Попытайтесь посмотреть на конфликт с точки зрения другой стороны.
5) Умейте прощать слабости других людей.

Ответы на тест:

1. Способность обеих сторон идти на уступки для урегулирования разногласий:
   4) компромисс.
   Компромисс предполагает, что обе стороны делают уступки, чтобы прийти к приемлемому решению.

2. Случай, происшествие, недоразумение:
   1) инцидент.
   Инцидент — это отдельный случай или происшествие, которое может стать причиной конфликта.

3. Что соответствует понятию «конфликт»:
   1) столкновение противоположных интересов.
   Конфликт возникает тогда, когда сталкиваются разные цели, взгляды или интересы людей.

4. Переход конфликта из внутреннего состояния во внешнее действие:
   3) инцидент.
   Инцидент является внешним проявлением конфликта, после которого противоречия начинают проявляться в действиях.

5. Верны ли суждения о поведении участников в конфликтной ситуации?
   А. Стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая, но и не настаивая на своём, — это компромисс.
   Неверно. Это избегание конфликта.
   Б. Непогашенный конфликт может вспыхнуть вновь с ещё большей силой.
   Верно. Не решённые противоречия могут привести к повторному конфликту.

Ответ: А — нет, Б — да.

6. Верно ли, что:
   А. Наиболее острые конфликты происходят из-за моральных барьеров.
   Неверно. Причины конфликтов могут быть разными: интересы, ценности, цели, непонимание.
   Б. Несправедливость высказывания может привести к конфликту.
   Верно. Оскорбительные или несправедливые слова часто становятся причиной спора.

Ответ: А — нет, Б — да.

7. Верны ли суждения о ступенях конфликта?
   А. Углублению конфликта будут способствовать оскорбление и грубость.
   Верно. Такое поведение усиливает напряжение между сторонами.
   Б. Прерывание конфликта может способствовать его разрешению.
   Верно. Иногда пауза помогает успокоиться и найти решение.

Ответ: А — да, Б — да.

8. Верны ли суждения о способах разрешения конфликта?
   А. Разрешая конфликт, надо быть готовым пойти на уступки.
   Верно. Уступки помогают найти взаимоприемлемое решение.
   Б. Лучшим способом разрешения конфликта является подчинение.
   Неверно. Подчинение одной стороны не всегда решает проблему и может привести к новым конфликтам.

Ответ: А — да, Б — нет.

9. Какие советы помогут разрешить конфликт?

Правильные ответы:
3) Обратитесь за объективной оценкой конфликта к нейтральному человеку.
4) Попытайтесь посмотреть на конфликт с точки зрения другой стороны.
5) Умейте прощать слабости других людей.

Итоговые ответы:
1 — 4
2 — 1
3 — 1
4 — 3
5 — А нет, Б да
6 — А нет, Б да
7 — А да, Б да
8 — А да, Б нет
9 — 3, 4, 5