Кто и на основании чего может делать выводы о допустимости или недопустимости тех или иных разговорных элементов в официальной ситуации общения в том числе в письменных текстах ?

Вопрос о допустимости разговорных элементов в официальной ситуации общения, особенно в письменных текстах, относится к правилам деловой и профессиональной коммуникации, которые определяются рядом факторов: нормами языка, контекстом общения и устоявшимися стандартами делового этикета. Рассмотрим, кто может определять допустимость или недопустимость таких элементов и на чем основываются эти решения.

1. Лингвисты и филологи. Специалисты в области языка, такие как лингвисты и филологи, изучают нормы и изменения языка, в том числе вопросы использования разговорных элементов в различных ситуациях. Они анализируют языковые тренды, формулируют правила официального и неофициального стиля и оценивают допустимость тех или иных выражений в зависимости от их происхождения, распространенности и социальной окраски.

2. Работодатели и руководство компаний. В корпоративной среде допустимость языковых элементов определяется также внутренними стандартами и культурой компании. Например, в компаниях, ориентированных на строгий корпоративный стиль, использование разговорных элементов в переписке или на совещаниях может считаться нарушением делового этикета. Руководство разрабатывает корпоративные правила, которые закрепляют стиль общения и требования к языку, допустимому в деловой переписке и общении с клиентами.

3. Эксперты в деловом этикете. Специалисты по деловому этикету и консультанты по корпоративной культуре помогают определять, какие языковые элементы приемлемы в официальной обстановке. Они ориентируются на профессиональные стандарты и культурные нормы, которые варьируются в зависимости от отрасли, региона и целевой аудитории. Например, в сфере IT или маркетинга допустимы более свободные выражения, чем в государственных учреждениях.

4. Авторы справочников по деловому стилю. Существуют также официальные справочники, учебники и рекомендации, разработанные как для корпоративного, так и для государственного сектора. Эти пособия описывают особенности стиля официальной коммуникации, указывая, что приемлемо в деловом общении. Такого рода справочники могут быть подготовлены министерствами, учреждениями, организациями или частными компаниями.

5. Юридические и правовые нормы. В некоторых ситуациях допустимость тех или иных языковых элементов может определяться также на законодательном уровне, особенно в публичной коммуникации, рекламе или документации. Важно, чтобы язык, использованный в этих текстах, был точен, понятен и нейтрален. Использование разговорных элементов в юридически значимых документах может привести к неточностям или двусмысленности.

6. Контекст и аудитория. Наконец, допустимость разговорных элементов в официальной коммуникации зависит от контекста и аудитории. Если речь идет о внутреннем обсуждении между коллегами, уровень формальности может быть ниже, чем в официальном письме клиенту или представителю власти. Даже в рамках одной компании стиль может варьироваться: переписка с коллегами допускает большую степень неформальности, чем взаимодействие с внешними партнерами.

Основные критерии определения допустимости разговорных элементов:

• Цель и характер коммуникации. В официальных текстах главной целью является информирование, точность и однозначность, поэтому разговорные выражения, которые могут быть двусмысленными или создавать излишнюю эмоциональную окраску, обычно неуместны.

• Уровень формальности. Чем выше уровень формальности ситуации, тем строже требования к языку и, соответственно, меньше допустимость разговорных элементов. В переписке с государственными учреждениями, судами, крупными компаниями или на официальных мероприятиях допускается лишь строгий официальный стиль.

• Принятые стандарты и нормы. Каждая компания или организация, а также каждая отрасль имеет свои устоявшиеся правила и стандарты общения. Например, для государственных организаций характерен формальный стиль, а в рекламной сфере допускается больше творческих решений.

Таким образом, допустимость или недопустимость разговорных элементов определяется сочетанием языковых норм, корпоративной культуры, отраслевых стандартов, а также правилами, установленными для конкретной ситуации или документа.