Задача № 5 Покупатель купил комплект постельного белья 1 марта. Данный товар не понравился членам семьи по расцветке. Имеет ли покупатель право на обмен? Если да, то каков срок обмена?

Да, покупатель имеет право на обмен комплекта постельного белья, если товар не подошёл по расцветке, при условии, что он не использовался, сохранены его товарный вид, упаковка и ярлыки. Однако есть важные нюансы.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный, если не подошли форма, габариты, фасон, расцветка или комплектация. Это право действует в течение 14 дней, не считая дня покупки. То есть, в данном случае, срок для обмена истекает 15 марта.

Для осуществления обмена покупателю нужно:

1. Обратиться в магазин, где был приобретён товар.
2. Предоставить товар в его первоначальном виде: без следов использования, с неповреждённой упаковкой, ярлыками и полной комплектацией.
3. Предъявить чек или иной документ, подтверждающий покупку. Если чек утрачен, можно воспользоваться свидетельскими показаниями.

Однако стоит учитывать, что в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату, утверждённом постановлением Правительства РФ № 55, указаны товары, такие как текстильные изделия, в том числе постельное бельё. Если комплект постельного белья был распакован, использован или утратил товарный вид, продавец имеет право отказать в обмене.

Таким образом, если комплект постельного белья надлежащего качества и сохранён в неизменном состоянии, покупатель вправе обменять его в течение двух недель со дня покупки.