Елена Алексеевна купила мясорубку стоимостью 3100 рублей со сроком гарантии 1 год. Через 3 месяца мясорубка вышла из строя и была сдана в сервисный центр, где находилась 24 дня. В сервисном центре Елене Алексеевне выдали акт технического состояния о заводском браке. Однако в магазине выплачивать деньги отказались, объяснив, что у магазина новый директор, который не несет ответственности за товары, проданные до его назначения. Прав ли магазин? Обоснуйте свой ответ.

Магазин неправ, и вот почему:

1. Гарантийные обязательства и права потребителей. По российскому законодательству, если товар оказался бракованным или неработоспособным в течение гарантийного срока (в данном случае — 1 год), покупатель имеет право на бесплатное устранение дефекта, замену товара или возврат денежных средств. Это право закреплено в Законе о защите прав потребителей (ст. 18).

2. Заводской брак. В данном случае, судя по акту из сервисного центра, мясорубка имеет заводской брак. Это означает, что дефект возник по вине производителя, и магазин обязан был принять меры по устранению проблемы, а не перекладывать ответственность на нового директора.

3. Ответственность магазина. Важный момент — смена директора магазина не освобождает его от ответственности по обязательствам, возникшим до его назначения. Гарантийные обязательства привязаны к самому товару и продавцу, а не к конкретному директору. Если товар был продан до назначения нового директора, это не отменяет его обязанности исполнять условия гарантии, включая возврат денежных средств, если это предусмотрено.

4. Права покупателя в случае неисправности товара. Согласно закону, если товар оказался неисправным, и продавец не устранил дефект в течение 45 дней, покупатель имеет право на возврат товара или обмен на новый. В данном случае, срок для устранения дефекта (24 дня в сервисном центре) уже прошел, и магазин обязан был принять решение по возврату средств или обмену товара. Отказ магазина в возврате денег противоречит правам потребителя.

Таким образом, магазин обязан был выполнить свои обязательства, несмотря на смену директора, и вернуть деньги или предложить аналогичный товар.