В какой срок банк должен выдать денежные средства со счета вкладчика после его обращения с заявлением о возврате средств? Кто прав в этом споре?

В данном случае банк нарушил свои обязательства, и Тепловкин вправе требовать компенсации за задержку и возможную неустойку.

1. Срок для выдачи средств: Согласно российскому законодательству (Гражданский кодекс РФ), когда вкладчик или его наследник обращаются в банк с заявлением о возврате денежных средств со счета, банк обязан выдать деньги в разумный срок. Обычно этот срок составляет не более 7 рабочих дней с момента обращения клиента. Если банк не исполнил свои обязательства в установленные сроки, вкладчик имеет право требовать возврата средств и, возможно, начисления неустойки за просрочку.

2. Кто прав в споре?
   В данном случае банк, похоже, нарушил свои обязательства, несмотря на то, что Тепловкин вначале не предоставил свидетельство о смерти, затем исправил ошибку и предъявил все необходимые документы. Отказ в выдаче денег во второй раз выглядит необоснованным, поскольку банк уже ранее ошибочно выдал большую сумму, и сотрудники должны были разобраться в ситуации. Банк обязан был провести перерасчет и вернуть деньги в установленный срок, а не просто продолжать отказывать.

   Более того, если банк не ответил на претензию Тепловкина и не предложил решения ситуации, то действия банка можно расценить как нарушение условий договора и прав клиента.

3. Неустойка: Если банк не выполнил свои обязательства по возврату средств вовремя, Тепловкин вправе требовать уплаты неустойки за задержку, которая может быть предусмотрена условиями договора с банком, а также законом. Кроме того, он может требовать компенсации морального вреда, если таковой имеет место, учитывая нервное напряжение и неудобства, вызванные отказами банка.

Таким образом, банк должен был выдать денежные средства в течение 7 рабочих дней с момента обращения, и действия банка в данном случае являются незаконными. Тепловкин прав в своем требовании.