Пожалуйста помогите определить:
1. три причины возникновения конфликта и три признака конфликтной ситуации.
2. составить алгоритм конфликтной ситуации.
3.анализ конфликтной ситуации на основе алгоритма.
4. что делать, чтобы избежать аналогичных конфликтов.
Урок в 8-м классе. Проверяя домашнее задание, учительница трижды вызывает одного ученика. Все три раза мальчик отвечал молчанием, хотя обычно по этому предмету хорошо успевал. В результате«двойка» В журнале. На следующем уроке опрос вновь начался с него. И когда он опять не стал отвечать, учительница удалила его с урока. Та же история повторилась на следующих двух занятиях, потом последовали прогулы и вызов родителей в школу. Но родители выразили учительнице недоверие за то, что не сумела найти подход к их сыну. А та, в свою очередь, высказала претензии им - родителям, не уделяющим, по ее мнению, должного внимания сыну и его школьным делам. Разговор продолжился в кабинете директора.

1. Причины возникновения конфликта и признаки конфликтной ситуации

Причины конфликта:

1. Недопонимание и отсутствие коммуникации: Учительница не попыталась выяснить причину молчания ученика. Возможно, он испытывал трудности или стресс, но отсутствие попытки наладить контакт привело к нарастанию напряженности.
2. Ожидания и разочарование: Учительница, ожидавшая от ученика хороших результатов, была разочарована его молчанием. Она восприняла это как неуважение к своим усилиям, что усилило её негативное отношение.
3. Взаимные обвинения и отсутствие гибкости: Родители обвинили учительницу в непрофессионализме, а учительница, в свою очередь, посчитала, что родители не уделяют должного внимания сыну. Вместо попытки найти совместное решение возникло обвинение с обеих сторон.

Признаки конфликтной ситуации:

1. Негативное отношение и раздражение: Учительница проявила недовольство ученику, поставив ему двойку, а также выражая претензии родителям.
2. Отсутствие взаимопонимания: Родители и учительница не нашли общий язык по поводу причин поведения мальчика.
3. Эскалация конфликта: Проблема перешла на новый уровень, включая вызов родителей в школу и обсуждение в кабинете директора.

2. Алгоритм разрешения конфликтной ситуации

1. Определение проблемы: Выяснить, почему ученик молчит, не отвечает на вопросы, хотя ранее хорошо успевал по предмету.
2. Сбор информации: Провести беседу с учеником в доброжелательной форме, чтобы понять его состояние, и поговорить с родителями для выяснения возможных причин, таких как стресс, личные проблемы или непонимание материала.
3. Постановка цели: Отыскать способ поддержать ученика, помочь ему вновь активно включиться в учебный процесс.
4. Обсуждение решений: Вместе с учеником и родителями выбрать возможные решения, например, предоставить ему время для восстановления знаний или предложить дополнительную помощь.
5. Реализация выбранного решения: Учительница договаривается с учеником о выполнении определенного объема работы без дополнительных стрессовых ситуаций.
6. Оценка результата: Проверить, как реагирует ученик на изменения и обсуждать с родителями его прогресс, внося при необходимости корректировки.

3. Анализ конфликтной ситуации на основе алгоритма

1. Определение проблемы: Учительница заметила, что ученик не реагирует на её вопросы, хотя он успевал ранее. Молчание без попыток выяснения причин вызвало у неё недовольство.
2. Сбор информации: Учительница могла бы провести с учеником доверительную беседу, чтобы узнать, что его тревожит. Возможно, мальчик столкнулся с личными трудностями, о которых учительница не догадывалась.
3. Постановка цели: Цель – восстановить мотивацию и активность ученика на уроке.
4. Обсуждение решений: Учительница могла бы предложить ученику индивидуальное задание, менее публичное, чтобы снизить уровень стресса и показать, что она готова помочь.
5. Реализация решения: Вместо того чтобы сразу вызывать родителей с претензиями, учительнице стоило сначала обсудить с ними возможные способы поддержать ученика.
6. Оценка результата: Если бы учительница подошла к ситуации более гибко, возможно, ученик не чувствовал бы давления и вернулся бы к нормальному ритму работы.

4. Что делать, чтобы избежать аналогичных конфликтов

1. Установить доверительный контакт с учениками: Учителю важно регулярно поддерживать эмоциональный контакт с учениками, проявлять интерес к их эмоциональному состоянию и быть готовым к диалогу.
2. Не делать поспешных выводов: Прежде чем ставить оценку или делать замечания, учителю стоит учитывать обстоятельства и не принимать молчание или отсутствие вовлеченности за неуважение.
3. Привлекать родителей к сотрудничеству, а не обвинениям: Учителю следует поддерживать конструктивный контакт с родителями, приглашать их к совместному обсуждению ситуации, а не к обвинениям. В такой обстановке они скорее будут поддерживать учителя и помогать ребёнку справляться с трудностями.