Ниже — практичный набор голосовых/текстовых команд для трёх ролей. Формулировал так, чтобы ими реально было удобно пользоваться в магазине или на объекте. У каждой команды есть короткое имя и, где нужно, параметры. Примеры фраз — как их можно сказать вслух.

а) Робот-кассир в магазине

Базовые операции продажи

• «Сканируй товар» / сканировать — добавление позиции по штрих-коду или камере.

• «Добавь по весу: яблоки, 0.842 кг» / взвесить <товар> <вес> — весовой товар.

• «Измени количество — 3 штуки» / количество .

• «Отмени последнюю позицию» / отмена позиция — отмена последнего добавления.

• «Удалить позицию №2» / удалить <номер> — точечная отмена.

• «Пробей скидку по карте» / скидка карта — лояльность/купон.

• «Применить промокод Х123» / промокод <код>.

• «Проверь возраст» / проверка возраста — включает запрос документа/подтверждения у оператора.

• «Итог к оплате» / итог — озвучить сумму, показать на экране.

Приём оплаты

• «Оплата картой» / оплата карта — NFC/чип/онлайн.

• «Оплата наличными» / оплата наличные <сумма> — автоматический расчёт сдачи.

• «Оплата смешанная» / оплата смешанная <карта/наличные/сертификат> — последовательные источники.

• «Подарочная карта ХХХХ» / сертификат <номер>.

• «Распечатай чек» / чек печать и «Отправь чек на e-mail/телефон» / чек электронный <контакт>.

Возвраты и корректировки

• «Оформить возврат по чеку №…» / возврат <ид> — по QR/штрих-коду чека.

• «Возврат без чека: …» / возврат без чека — с обязательным подтверждением менеджера.

• «Отмена чека» / отмена чека — пока не оплачен.

• «Корректировка цены позиция №… до …» / цена <номер> <новая> — только с правом менеджера.

Сменные и отчётные

• «Открыть смену» / смена открыть.

• «Подсчёт кассы» / инкассация частичная/полная.

• «Отчёт X» / отчёт X и «Отчёт Z (закрытие смены)» / отчёт Z.

• «Печать наклеек для весов» / этикетки <товар> <кол-во>.

Сервис/интерфейс

• «Позови менеджера» / вызов менеджера.

• «Пауза кассы» / пауза — временно закрыть ленту.

• «Открой шторку весов / включи камеру антифрода» / контроль упаковки.

• «Сообщение покупателю: …» / объявление <текст>.

Вежливые автофразы (включаются по событиям)

• Приветствие, предложение пакета, уточнение бонусов, благодарность, прощание.

б) Робот-дворник

Маршруты и расписание

• «Начни утренний маршрут» / маршрут утро.

• «Убери сектор B3» / уборка <зона> — зоны по карте.

• «Обход по периметру» / периметр.

• «Повторяй каждый день в 06:00» / расписание <время> <задача>.

Типы работ

• «Подмети тротуар» / подметание твердый покров.

• «Собери мусор и замени мешки» / мусор <зона>.

• «Мойка напором» / мойка.

• «Полив зелёных зон 10 минут» / полив <время>.

• «Уборка листвы» / листва.

• «Снег: расчистка и посыпка» / снег, противогололёд.

• «Локальная протирка разлива у входа» / аварийная уборка <коорд>.

Безопасность и ограждения

• «Поставь стойки “мокрый пол”» / знак мокрый пол.

• «Обойди пешеходов на 1 м» / дистанция безопасная.

• «Стоп, пропусти» / стоп.

• «Обойди препятствие» / обход.

Обслуживание

• «Сколько заряда/воды/реагента?» / статус.

• «Вернись на базу/к док-станции» / база.

• «Самоочистка щёток» / самоочистка.

• «Сообщи о проблеме с фото» / отчёт дефект <фото/заметка>.

Коммуникация

• «Извинись и предупреди прохожих» / заранее записанные фразы вежливости.

• «Включи режим тихой работы» / тихий режим.

в) Робот-охранник

Патрулирование и режимы

• «Старт патруля по маршруту А» / патруль <маршрут>.

• «Случайный патруль 30 минут» / патруль случайный <время>.

• «Стационарный пост у входа 2» / пост <зона>.

• «Ночной режим» / режим ночь — усиленная чувствительность/частота обходов.

Контроль доступа

• «Проверь пропуск у посетителя» / проверка пропуска.

• «Сопоставь лицо с базой» / верификация личность — с журналированием согласий по политике.

• «Открой турникет для сотрудника N» / доступ разрешить (требует подтверждение).

• «Заблокируй дверь D-12» / доступ запретить <дверь>.

Мониторинг и оповещения

• «Внимание: оставленный предмет» / авто-детекция и диалог подтверждения.

• «Дым/пожар — подтверди и объяви эвакуацию» / тревога пожар.

• «Нарушение периметра на S3 — проверь» / периметр проверка <зона>.

• «Подозрительная активность — запусти запись 10 минут» / запись <время>.

• «Фото/видеоотчёт» / отчёт медиа.

Эскалация и связь

• «Свяжись с оператором» / связь оператор.

• «Вызови охрану/полицию/службу 112» / вызов экстренный.

• «Коды тревог: жёлтый/красный» / код <уровень> — уровни реагирования с преднастроенными сценариями.

• «Сопроводи посетителя до парковки» / сопровождение <точка>.

Журналы и отчётность

• «Создай инцидент: описание …» / инцидент <текст/фото>.

• «Покажи события за смену» / журнал смена.

• «Экспорт лога за дату …» / журнал экспорт <дата>.

Этические и безопасные ограничения (вшиты правилами)

• «Не записывай в санузлах/где запрещено» — геозоны приватности.

• «Минимальная дистанция до людей 1.5 м» — для автономного движения.

• «Без применения силы: только голос, свет, сирена» — нечёткие команды на физическое воздействие игнорируются.

Общие принципы для всех ролей

• Короткие команды + параметры: задача <зона> <время/кол-во>.

• Дублирование голос/экран/жесты.

• Подтверждение на рискованные действия: возврат без чека, блокировка двери, тревога.

• Всегда есть стоп, пауза, отмена, продолжить, статус, помощь.

• Роли и уровни доступа: кассир/менеджер/админ; рабочий/прораб; постовой/старший смены.

• Логи и телеметрия — по команде «отчёт», по событию, по расписанию.

Такой набор покрывает 90% типовых сценариев и хорошо масштабируется за счёт параметров и преднастроенных маршрутов/политик.