Информативное сообщение — это

Информативное сообщение — это текст (или устное/визуальное высказывание), главная цель которого — передать новые, проверяемые факты и сведения, чтобы уменьшить неопределённость у получателя. Оно отвечает на вопросы «кто? что? где? когда? сколько? как? почему/зачем?» без попытки воздействовать на мнение или поведение адресата сверх необходимости.

Что отличает информативное сообщение

• Объективность и нейтральный тон: минимум оценочной лексики, эмоций и призывов.

• Точность: конкретные данные, даты, цифры, имена собственные, единицы измерения.

• Полнота и релевантность: достаточно сведений, чтобы получатель понял ситуацию и мог действовать.

• Проверяемость: факты опираются на наблюдаемые данные/источники (даже если источник не приводится в тексте, он существует).

• Структурированность и ясность: логичный порядок, короткие фразы, отсутствие двусмысленностей.

• Актуальность: сведения свежие, с указанием времени, если это важно.

Типичные форматы

• Справка/уведомление: «15 сентября с 09:00 до 12:00 плановое отключение воды в домах № 10–18 по ул. Парковой».

• Новостная заметка: «В музее открылся зал современного искусства; экспозиция работает ежедневно с 10:00 до 19:00».

• Отчёт/сводка: «За квартал обработано 1 248 заявок; среднее время ответа — 2 ч 15 мин».

• Инструктивно-информативное (на стыке): «Чтобы получить пропуск, заполните форму до 20 сентября; требуется паспорт».

Что информативным сообщением не является

• Рекламный или агитационный текст, где цель — убедить, а не сообщить факты.

• Эмоциональные отзывы и эссе без проверяемых данных.

• Размытые объявления без конкретики («Скоро будет что-то интересное!»).

Базовая структура, которая почти всегда работает

1. Заголовок/тема: о чём сообщение.

2. Контекст в одном-двух предложениях (если нужен).

3. Факты по схеме 5W1H: кто/что/где/когда/сколько/как (и при необходимости почему/зачем).

4. Что дальше: последствия, сроки, контакт/канал для уточнений.

5. Метаданные: дата составления, ответственное лицо (когда уместно).

Быстрые критерии самопроверки

• Можно ли извлечь конкретные ответы на 5W1H?

• Поймёт ли человек, что ему делать/чего ожидать, не задавая дополнительных вопросов?

• Убраны ли оценки и лишние эмоции?

• Достаточно ли точные числа, даты, имена, ссылки на источники (при необходимости)?