Проанализируйте ситуацию с точки зрения психологии общения. Установите, на каких уровнях осуществляется общение, какие функции реализуются, вид общения. Одиннадцатиклассница Лена вместе со своим другом Толей отправилась в больницу навестить больную мать. Когда они вошли во двор больницы, кто-то из однопалатниц матери сказал: - К вам дочка. И не одна, а с парнем. Мать поднялась, подошла к окну, и на её бледном лице засияла улыбка. - А, и Толик пришёл. Вот спасибо, сынок. Ну, как, контрольную уже выслал? - Давно. Я уже и забыл про неё, - похвалился Толик. Потом, указывая на Лену, заявил: - Смотрите, в каких она туфлях пришла. Заставлял её надеть ботинки - не захотела. Говорит: «Не учись, мол, приказывать». - Ой, Леночка, что же ты делаешь, холод такой! - забеспокоилась мать. - И как ты там дома одна, без меня... - Вы не беспокойтесь, - ответил за девушку Толя. - Я всё свободное время бываю у вас, помогаю ей. Сегодня даже на базар ходил. - Хорошо, хорошо, Толик. Я знаю, ты у меня умница. Разговаривали они втроём, и мать то тревожилась, то ласково улыбалась. Когда они уходили, Лена помахала матери, мать всплакнула. Юноша, заботливо оглядев Лену, поднял воротник её шубы и взял у неё хозяйственную сумку. Ещё раз они оглянулись на окно и, взявшись за руки, пошли домой.

В данной ситуации можно проанализировать общение с точки зрения психологии, учитывая его уровни, функции, а также определить вид общения между участниками.

Уровни общения

Общение между героями осуществляется на нескольких уровнях:

1. Когнитивный уровень – участники обмениваются информацией, делятся переживаниями и мыслями. Например, мать интересуется жизнью дочери и контролирует её самочувствие и здоровье, уточняет про учёбу Толика. На этом уровне взаимодействие позволяет им обмениваться знаниями о текущих событиях и выяснять важные детали повседневной жизни.
2. Эмоциональный уровень – выражение заботы, поддержки, тепла и привязанности. Мать ласково улыбается, волнуется за здоровье Лены, всплакнула, когда они уходили. Эти действия передают эмоциональную привязанность, показывают искренние чувства, которые мать испытывает к дочери и её другу.
3. Поведенческий уровень – участники активно участвуют в действиях друг друга. Например, Толя помогает Лене, заботится о её удобстве (поднял воротник шубы, взял хозяйственную сумку), тем самым демонстрируя свою защитную и заботливую позицию. Эти действия выражают поддержку не только на словах, но и через поступки.

Функции общения

В ходе взаимодействия реализуются несколько важных функций общения:

1. Поддерживающая функция – Толя и Лена приходят поддержать мать, и тем самым проявляют заботу. Сама мать, несмотря на болезнь, проявляет к ним внимание и теплоту, что поддерживает семейные и дружеские связи.
2. Эмоционально-регулятивная функция – в общении выражаются чувства, которые помогают регулировать внутреннее состояние участников. Например, мать переживает за Лену, но, благодаря присутствию Толика, чувствует себя более спокойно и уверенно. Толя также поддерживает Лену, снимая часть её тревоги, что помогает ей справиться с ситуацией.
3. Функция контроля и воспитания – мать наставляет Лену о её здоровье и самочувствии, выражает обеспокоенность тем, что она не прислушивается к советам носить тёплую обувь. Это показывает элемент заботливого контроля, свойственного родительским отношениям.
4. Информационная функция – участники обмениваются информацией о прошедших событиях (например, контрольная Толика), о домашних делах (поход на рынок), что помогает матери чувствовать себя в курсе событий, несмотря на её отсутствие дома.

Вид общения

Ситуацию можно отнести к личностно-ориентированному общению. Оно неформальное, основано на близких, доверительных и эмоциональных отношениях между героями. Взаимодействие проникнуто теплотой и заботой, что характерно для общения между близкими людьми, объединёнными общими переживаниями и чувствами.

Также в данной ситуации реализуется вербальное общение через диалоги, в которых раскрываются чувства и забота героев. Кроме того, невербальное общение (улыбки, жесты, прикосновения, поднятие воротника шубы) играет значимую роль в передаче эмоций и заботы. Невербальные действия Толика и матери помогают создать атмосферу, где поддержка выражается не только словами, но и действиями.

Заключение

Таким образом, анализируя общение между одиннадцатиклассницей Леной, её другом Толей и матерью Лены, можно увидеть, как многослойно и гармонично сочетаются различные уровни и функции общения. Эта ситуация подчёркивает важность эмоциональной поддержки и заботы в общении между близкими людьми, а также то, как невербальные элементы усиливают слова, создавая атмосферу тепла и привязанности.