Проанализируйте представленную ниже конфликтную ситуацию в соответствии с предлагаемой схемой.
Ситуация «Совещание»:
На собрании рабочей группы обсуждается вопрос о заключении договора сотрудничества с фирмой X, оказывающей полиграфические услуги.
– Я предлагаю встретиться с представителями еще нескольких полиграфических фирм и обсудить более гибкую систему скидок, – предложил участник 1.
– Не согласен, фирма X была рекомендована нашими партнерами как одна из лучших. Нам важнее короткие сроки, за которые может быть выполнен наш заказ, – возразил участник 2.
– При выполнении проекта мы не можем выходить за рамки установленной суммы. Я думаю, что вы преследует свои личные интересы, сотрудничая с фирмой X, – ответил участник 1.
Руководитель рабочей группы предложил высказать все «за» и «против» в отношении сотрудничества с фирмой X.
Схема анализа:
1. Субъекты конфликтной ситуации ________________________________
2. Позиции участников ___________________________________________
3. Объект конфликта* ____________________________________________
4. Деструктивные действия участников конфликтной ситуации _________
5. Исход конфликта _____________________________________________
* Столкновение между индивидами или социальными группами не бывает беспочвенным, а происходит только в том случае, если его участники не могут «поделить» что-то между собой. Этим «что-то», из-за чего субъекты конфликта вступают в противоборство, могут быть самые различные материальные и духовные ценности: собственность, власть, ресурсы, статус, идея и т. д. Та ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон, называется объектом конфликта.

1. Субъекты конфликтной ситуации
Субъектами конфликта являются два участника совещания:

• Участник 1, который предлагает рассматривать другие фирмы для сотрудничества и настойчиво высказывает свои сомнения относительно выбранной компании.
• Участник 2, который поддерживает идею сотрудничества с фирмой X, настаивая на том, что она была рекомендована партнерами, и подчеркивает важность соблюдения сроков.

2. Позиции участников

• Позиция участника 1 заключается в том, чтобы рассматривать несколько полиграфических фирм, в том числе в поисках более гибкой системы скидок. Он выражает сомнение в выгодности сотрудничества с фирмой X и подчеркивает важность учета бюджетных ограничений.
• Позиция участника 2 сосредоточена на поддержке фирмы X, так как она была рекомендована партнерами. Для него важным критерием является соблюдение сроков выполнения работы, что, по его мнению, является сильной стороной фирмы X.

3. Объект конфликта
Объектом конфликта является выбор партнера для заключения договора о сотрудничестве с полиграфической фирмой. Стороны расходятся во мнении по поводу того, какая компания более предпочтительна для сотрудничества: фирма X, рекомендованная партнерами, или другие фирмы, предлагающие, по мнению участника 1, более выгодные условия (например, гибкость скидок).

4. Деструктивные действия участников конфликтной ситуации

• Участник 1 в процессе конфликта начинает обвинять участника 2 в преследовании личных интересов. Это утверждение носит обвинительный характер и может быть воспринято как личная атака, что усугубляет конфликт.
• Участник 2 в ответ на предложение участника 1 утверждает, что важнейшим аспектом является соблюдение сроков, и тем самым отклоняет предложения оппонента, не пытаясь выслушать и найти компромисс.

5. Исход конфликта
Конфликт не имеет явного разрешения на данный момент, так как предложенное решение — высказать «за» и «против» — предполагает дальнейшее обсуждение. Руководитель рабочей группы пытается сгладить конфликтную ситуацию, предложив участникам рассмотреть все аргументы, что может помочь достичь компромисса. Однако исход конфликта будет зависеть от того, смогут ли участники прийти к согласию по вопросу выбора фирмы и условий сотрудничества, учитывая различные приоритеты.