Упражнение «Конфликт». Взаимодействие в профессиях социального типа строится в системе «продавец – покупатель»,
«врач – пациент», «учитель – ученик (родители)», «начальник – подчиненный», «парикмахер –
клиент» и т.д. Рассмотрите данные ситуации и оцените поведение участников диалога. Попробуйте
спрогнозировать последствия каждого инцидента, Напишите, как вы видите исход конфликта.

1. «Грамотные стали».
• Покупатель: «Почему вы продаете стограммовые упаковки майонеза по цене
двухсотграммовых?».
• Продавец: «С чего вы взяли?»
• Покупатель: «Ну вот же, на ценнике написано - вес - 200 г, цена – 10 рублей. А упаковки
стограммовые. Я вчера купила, думала, вы ошиблись. А сейчас вижу, что вы просто ценники
перепутали».
• Продавец: «Ничего мы не перепутали. По сколько надо, по столько и продаем. А не нравится
– идите в другой магазин, поищите подешевле. Грамотные стали.»

2. «Только не надо нас пугать».
• Учитель: «Я пригласил Вас, чтобы выяснить, почему ваш сын пропускает уроки
литературы».
• Мама ученика: «А что ему делать на ваших уроках? Толстого и Достоевского читать? Вы
знаете, что он у меня профессионально занимается танцами, его ждет артистическая карьера. Пусть
он лучше поспит лишний часок или погуляет».
• Учитель: «Но вы понимаете, что оценка по литературе в аттестате будет стоять не за его
танцевальные успехи. Он получит то, что заслуживает».
• Мама ученика: «Ой, только не надо нас пугать. Думаете, на вас управа не найдется?»

3. «Вас никто здесь не держит».
• Представитель рабочих: «Я пришел к Вам от имени трудового коллектива, чтобы выяснить,
почему нам третий месяц не платят зарплату?
• Начальник: «Мне очень жаль, но денег нет – предприятие, которому мы поставляем нашу
продукцию, обанкротилось».
• Представитель рабочих: «Но администрация предприятия исправно получает зарплату, вы
недавно поменяли мебель в офисе и приобрели новую иномарку».
• Начальник: «Эти средства взяты не из фонда заработной платы».
• Представитель рабочих: «Нам все равно, из каких фондов вы нам заплатите – верните
заработанные нами деньги. Если бы не школьные завтраки, наши дети падали бы в голодные
обмороки».
Начальник: «Я же сказал вам, что денег пока нет. И неизвестно, будут ли вообще. Не хотите
ждать – вас никто здесь не держит. Тогда точно ничего не получите».

0 0 Пожаловаться