Руководитель бизнеса одного торгового дома почти каждый вечер
звонит домой управляющему администрацией дома и просит его
срочно еще раз проверить, все ли приняты меры для безопасности
торгового дома. Хотя управляющий заверяет, что гарантирует
принятие всех соответствующих мер, руководитель бизнеса все же
настаивает на том, чтобы тот еще раз проверил, повсюду ли
выключен свет и закрыт ли магазин.
Через два месяца управляющий уволился, т. к. считает условия
работы, при которых он каждый вечер должен идти из своей
квартиры в магазин, чтобы проверить то, что он уже сделал
добросовестно, неприемлемыми. Когда владелец торгового дома
призывает руководителя бизнеса к ответу и спрашивает его, что
является поводом такого странного поведения, то тот ссылается на
указание, по которому он отвечает за безопасность дома. И нельзя на
него обижаться, когда он об этом так заботится. «Чтобы, сказал
собеседник, если неправильное закрытие магазина вызвало бы
взлом?» Он считает, что поэтому должен действовать особенно
тщательно.
Вопросы:
1. Если руководителю бизнеса делегировано проведение
мероприятий по безопасности, то обязан ли он поступать подобным
образом?
2. Почему он вел себя именно так?

Обязан ли руководитель бизнеса поступать подобным образом, если ему делегировано проведение мероприятий по безопасности?

Если руководителю бизнеса поручено обеспечение безопасности торгового дома, его обязанности, безусловно, включают контроль и организацию мер безопасности. Однако это не подразумевает необходимость чрезмерного контроля или постоянного вмешательства в работу управляющего администрацией дома, особенно если последний уже подтвердил выполнение своих обязанностей. В данной ситуации руководитель бизнеса проявляет гипертрофированный уровень контроля, который выходит за рамки рационального управления.

Делегирование обязанностей предполагает доверие к квалификации и добросовестности лица, которому поручены соответствующие функции. Задача руководителя бизнеса — установить четкие процедуры, проверку и оценку выполнения мер безопасности, но не обязательно проверять каждый вечер, выполнены ли действия, за которые отвечает управляющий. Такое чрезмерное вмешательство может расцениваться как непрофессиональный подход, что и привело к демотивации и увольнению управляющего администрацией.

Почему руководитель бизнеса вел себя именно так?

Руководитель бизнеса, судя по всему, испытывал сильное беспокойство по поводу безопасности торгового дома. Его поведение, вероятно, связано с личной неуверенностью или страхом перед потенциальной ответственностью в случае непредвиденного инцидента (например, взлома или кражи, если магазин не будет закрыт должным образом). Эти страхи могли заставлять его требовать дополнительной проверки, чтобы минимизировать риски.

Также можно предположить, что руководитель бизнеса не доверяет компетентности управляющего, хотя тот многократно заверял его в соблюдении всех норм безопасности. Отсутствие доверия к коллегам и нежелание разделить ответственность — частая причина для микроменеджмента. Вполне возможно, что руководитель бизнеса считал свои действия оправданными и полагал, что такой подход является проявлением «особой тщательности», необходимой для предотвращения возможных угроз безопасности.

Однако в итоге его поведение привело к тому, что управляющий почувствовал себя некомфортно и оценил условия работы как неприемлемые, что и побудило его к увольнению. Ситуация иллюстрирует риск чрезмерного контроля и недостатка доверия, которые могут негативно сказаться на работе сотрудников и общей атмосфере в коллективе.